Fundamento: Los sistemas de gestión de la calidad se han ido incorporando progresivamente al contexto sanitario, con los centros de hemodiálisis como pioneros en esta esfera por la necesidad de optimizar los procesos que la integran, mejorar la calidad de vida de los pacientes y garantizar una mayor supervivencia.Objetivo: Determinar el comportamiento de indicadores de calidad de procesos y resultados globales en Hemodiálisis Crónica en el servicio de Nefrología. Métodos: Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal, prospectivo, de los pacientes atendidos en la Unidad de Hemodiálisis Crónica del Servicio de Nefrología, en el Hospital general Universitario Dr. Gustavo Aldereguía Lima, de Cienfuegos. Se identificaron variables clínicas, epidemiológicas y se determinaron indicadores de calidad de procesos y de resultados globales en diálisis crónica.Conclusiones: La edad media fue de 54,10 años, (pacientes entre los 18 y 81 años), predomino el sexo masculino, las causas más frecuentes de ERC fueron la hipertensión arterial y la diabetes mellitus, el 20,40% inicio diálisis programada y el 18,36% lo hizo con fístula arteriovenosa, el 81,81% de los prevalentes utilizo fístula autóloga. El control de la tensión arterial y la dosis de diálisis cumplieron los estándares propuestos, no siendo así para la avaluación nutricional con albúmina sérica, la hemoglobina, el Fe y el trastorno mineral y óseo. Existió una baja incidencia (44,08%) y prevalencia (2,59%) de hepatitis C, para la hepatitis B estas fueron 0% y 1,29% respectivamente. La tasa de ingresos fue de 1,23, los días ingreso/paciente 5,62 y la mortalidad 29,62%.Palabras claves: Hemodiálisis e indicadores.